Job Description
Ben jij administratief sterk, klantgericht en nauwkeurig? Hou je van afwisseling tussen klantencontact, orderverwerking en commerciële ondersteuning? Voor een groeiend bedrijf in Gavere zoeken we een Customer Care Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en wil meegroeien.
Wat ga je doen?
Je start met een duidelijke focus op klantencontact en orderverwerking. Stap voor stap leer je de organisatie, klanten en producten kennen en groeit je takenpakket verder uit.
Concreet sta je onder andere in voor:
- Beheren van de algemene mailbox en inkomende telefoons van Customer Care.
- Correct doorgeven van informatie aan de juiste interne afdelingen.
- Nauwkeurig ingeven, verwerken en bevestigen van bestellingen.
- Beantwoorden van vragen van klanten over hun bestelling.
Wanneer je goed ingewerkt bent, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid:
- Je maakt commerciële offertes op voor verbruiksproducten en etikettenproducties.
- Je licht offertes waar nodig telefonisch toe aan klanten.
- Je beantwoordt vragen over prijzen, offertes, levertermijnen, facturatie en betalingen.
- Je overlegt dagelijks met verschillende interne afdelingen om klanten zo snel mogelijk verder te helpen.
- Je denkt mee met de klant en zoekt naar een passende oplossing.
Geen dag is dus helemaal hetzelfde: administratie, klantencontact en commerciële ondersteuning wisselen elkaar voortdurend af.
Voor deze functie zoeken we vooral iemand die nauwkeurig, communicatief en leergierig is.
Daarnaast:
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en werkt vlot met de computer.
- Je kan vlot en nauwkeurig typen.
- Je neemt zonder problemen de telefoon en helpt klanten graag verder.
- Je spreekt zeer goed Nederlands én Frans. Dit is belangrijk, aangezien een groot deel van de klanten Franstalig is.
- Je houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.
- Je werkt kritisch en controleert je eigen werk.
- Je bent klantgericht en denkt commercieel mee.
- Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af tot iemand je vertelt wat je moet doen.
- Je bent hands-on en leert graag nieuwe zaken bij.
- Je zoekt bewust een job waarin je je op lange termijn kan engageren