Job Description
Ben jij sterk aan de telefoon en help je klanten graag verder met hun vragen? Hou je van een afwisselende administratieve functie waarbij geen dag helemaal hetzelfde is? En spring je met plezier bij waar nodig?
Dan is deze functie misschien iets voor jou!
Voor een stabiele onderneming in Gent zoeken wij een Administratief Medewerker Klantendienst. Je wordt één van de eerste aanspreekpunten voor klanten met vragen over hun bestellingen.
Als administratief medewerker combineer je telefonische klantenservice met administratie en ondersteuning op de winkelvloer.
Je takenpakket
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op de klantendienst
- Klanten verder helpen met vragen over hun aankopen
- Leveringen telefonisch inplannen en afspraken maken met klanten
- Telefonische bestellingen verwerken en verder opvolgen
- Klanten indien nodig doorverwijzen naar de juiste collega
- Beantwoorden en verwerken van e-mails
- Uitvoeren van verschillende administratieve taken
- Afwisselend meedraaien aan de kassa en omruilbalie
- Bij drukte of tijdens het weekend bijspringen in de verkoop
- Minstens een A2-diploma uit een richting waarin talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen
- Perfecte kennis van het Nederlands, Stevige basiskennis Frans en Engels
- Vlotte en aangename telefoonstem
- Sterke mondelinge én schriftelijke communicatie
- Klantvriendelijke, sociale en diplomatische ingesteldheid
- Flexibiliteit om één op twee weekends en één op twee feestdagen te werken.
