All-round IT OFFICER

Je bent, samen met je collega, het aanspreekpunt voor collega’s voor alle IT vragen

1) IT‑support (eerstelijn)

• Een aanspreekpunt voor eerstelijnsondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Een opvolging van tickets bij externe IT‑partners wanneer bijkomende assistentie nodig is.

2) Infrastructuur, hardware & multi‑site

• Een beheer van laptops, randapparatuur en mobiele toestellen, inclusief stockbeheer en uitrol.
• Een opvolging en basisonderhoud van netwerkcomponenten (switches, access points) en interne infrastructuur.
• Een ondersteuning van sites in België, Nederland en Duitsland via afstemming en remote support.

3) Applicaties, facility‑systemen & contracten

• Een onderhoud van interne applicaties zoals communicatie-, toegangsbeheer- en facilitaire systemen.
• Een beheer en tijdige verlenging van contracten voor vaste telefonie, mobiele telefonie en internet.

4) On‑/offboarding, documentatie, training & security awareness

• Een gestructureerd on‑ en offboardingproces voor medewerkers, inclusief uitlevering en uitleg over IT‑materiaal.
• Een actuele documentatie van infrastructuur en procedures, met heldere werkinstructies.
• Interne trainingen voor Microsoft 365, Teams en SharePoint.
• Een opvolging van cybersecurity‑trainingen zodat medewerkers hun modules tijdig afronden

5) Energie & ESG

• Een monitoring van energiefacturen en zonne‑energieproductie.
• Een bijdrage aan rapportering en optimalisatie in functie van ESG‑doelstellingen.

6) ERP (eerstelijn & functioneel)

• Een eerstelijnsondersteuning voor ERP‑gebruikers: probleemoplossing, datacorrecties en begeleiding bij foutieve handelingen.
• Een uitvoering van data‑ en procescontroles en het opstellen van correcte werkinstructies.
• Een analyse van nieuwe noden via fit‑gap om functionaliteit af te stemmen op de werking.
• Een beheer van gebruikersrechten en toegangsprofielen.
• Een bijdrage aan herimplementaties: testen, key‑users coachen en eindgebruikers ondersteunen tijdens de overgang.

• Je hebt een relevante opleiding en minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je haalt energie uit het oplossen van technische uitdagingen in een infrastructuuromgeving.
• Een analytische, gestructureerde aanpak van technische vraagstukken.
• Een communicatiestijl die technische info helder vertaalt naar verschillende gebruikers.
• Een proactieve, nauwkeurige en teamgerichte werkhouding.

Technische kennis:

• Goede praktische basis in netwerkbeheer, inclusief switches, access points en infrastructuur.
• Kennis van server- en systeembeheer binnen een Windows‑omgeving.
• Ervaring in beheer van Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, gebruikersbeheer).
• Een gestructureerde manier van documenteren en het opstellen van handleidingen en werkinstructies.
• Een basiskennis van cybersecurityprincipes en awareness‑programma’s.
• Een brede vertrouwdheid met ERP‑systemen, voornamelijk voor gebruikersondersteuning en datacorrecties; ervaring met Business Central is een pluspunt.