Job Description
Als Customer Relations Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je vormt de schakel tussen klanten en onze interne teams en zorgt ervoor dat vragen snel, correct en vriendelijk worden afgehandeld. Je draagt actief bij aan een professionele klantbeleving.
Bedrijfsomschrijving
Wij zijn een dynamische en groeiende speler binnen de logistieke sector, met een duidelijke focus op efficiëntie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Vanuit onze moderne vestiging in de regio Gent ondersteunen wij klanten in België en Nederland met een brede dienstverlening die verder gaat dan puur distributie.
Onze activiteiten omvatten onder andere transport, opslag, reparatie en administratieve ondersteuning voor diverse producten binnen de consumentenelektronica. Door de combinatie van operationele en commerciële processen werken we in een veelzijdige, snel evoluerende omgeving waarin teamwork, flexibiliteit en professionaliteit centraal staan.
Om onze verdere groei en optimalisatie te ondersteunen, breiden we ons team uit met een Customer Relations Medewerker die mee wil bouwen aan een sterke klantenservice en een vlot draaiende organisatie.
Omschrijving
- Klanten en leveranciers aanmaken en beheren in ons systeem
- Bestellingen aanmaken, wijzigen, annuleren en opvolgen in Odoo (kennis is een plus)
- Backorders en offertes opvolgen
- Dagelijks klantcontact via telefoon en e‑mail
- Mailboxen beheren en inkomende vragen verwerken
- Leveringsdata controleren en annuleringen verwerken
- Palletregistratie uitvoeren
- Openstaande tickets actief opvolgen
- Het financiële team ondersteunen bij facturatie, kredietlimieten en betalingsherinneringen
- Werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Ervaring met klantenservice en administratieve taken
- Affiniteit met logistiek
- Kennis van Odoo is een troef, maar niet noodzakelijk
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Vlotte beheersing van het Nederlands, basiskennis Frans
- Nauwkeurigheid, structuur en een oplossingsgerichte mindset
- Teamspirit, stressbestendigheid en een positieve houding
- Ervaring in klantenservice binnen een logistieke omgeving is een pluspunt