Job Description
- Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken
- Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten
- Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig
- Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen
- Je stelt werkorders op voor de technische teams
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in
- Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen
- Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen
- Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon
- Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen, ...)
- Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld
- Je hebt enkele jaren ervaring in de automotivesector en een basis kennis automechanica
- Klantgericht en resultaatgericht met een positieve instelling
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als telefonisch
- Je kan met een glimlach elke oproep aannemen en afsluiten
- Nauwkeurig en kan goed plannen en organiseren
- Je komt regels en afspraken na
- Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit
- Ervaring met het onthalen van klanten (particulieren en bedrijven)
- Administratief vlot en accuraat