Job Description
Word het aanspreekpunt voor klanten en volg importzendingen van afspraak tot levering nauwkeurig op.
Je komt terecht in een logistieke omgeving waar klantgerichtheid en duidelijke communicatie centraal staan. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn en importdossiers correct en vlot worden opgevolgd.
Als customer service medewerker import combineer je dagelijks klantencontact met administratieve opvolging. Je plant leveringen, beheert importdossiers en zoekt naar een passende oplossing bij vragen of problemen. Zo help je klanten verder en houd je het logistieke proces mee op koers.
- Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en particulieren.
- Je maakt leverafspraken voor importzendingen en volgt deze nauwkeurig op.
- Je behandelt vragen en problemen rond leveringen en zorgt voor een correcte opvolging.
- Je verwerkt administratieve documenten en houdt dossiers zorgvuldig bij.
- Je haalt indien nodig documenten op in het magazijn.
- Je schakelt vlot tussen klantencontact, administratie en praktische taken.
Klaar voor een afwisselende job met veel klantencontact? Solliciteer vandaag nog. We leren je graag kennen!
- Vaardigheden:
Klantgericht en communicatief sterk
Positieve en oplossingsgerichte ingesteldheid
Stressbestendig en rustig blijven in moeilijke situaties
Vlot telefonisch communiceren
Teamplayer met een hands-on mentaliteit
Administratief nauwkeurig
Flexibel en snel kunnen schakelen
- Attesten:
Geen specifieke attesten vereist
- Opleidingsvereisten:
Geen specifieke diplomavereisten
Motivatie, communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn belangrijker dan ervaring
Ervaring binnen customer service, administratie of logistiek is een plus
- Vakkennis:
Klantencontact via telefoon en mail
Administratieve opvolging van dossiers
Affiniteit met logistiek of import is een plus
Vlot kunnen werken met computerprogramma’s en administratieve systemen
Probleemoplossend denken en overzicht bewaren
Ervaring binnen customer service is een plus
- Talenkennis:
Nederlands: zeer goed
Engels: goed (interne communicatie binnen het bedrijf is in het Engels)
Frans: goed