Job Description
Hou je van klantencontact, ben je graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen? Spreek je goed en graag Engels?
Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor één key account binnen de Healthcare sector (Amerikaanse multinational).
- Je regelt en organiseert de bestellingen naar de eindklanten
- Opvolging van de lopende transporten (via externe partners zoals Fedex), nauw contact met het warehouse
- Je behoudt het overzicht op binnenkomende en uitgaande producten; je werkt nauw samen met het magazijn
- Je bewerkt en verdeelt alle documenten naar de juiste persoon en of dienst
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders: orderverwerking
- Je staat in nauw overleg met de loodsmedewerkers, transport- en douaneafdeling
- Je zorgt ervoor dat de track en trace informatie tijdig wordt doorgegeven
- Je bereidt de facturatie voor, signaleert onduidelijkheden en denkt mee naar oplossingen
- Je legt prioriteiten in samenspraak met je klant en collega's
- Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de procedures en werkinstructies
- Je hebt een Bachelor diploma of enkele jaren ervaring als customer service medewerker
- Je hebt een eerste ervaring binnen de transport of logistiek (logistiek bediende, transport planner, expediteur, …) of als of customer service
- Kennis van logistieke processen, transportdocumenten, facturatie, douaneformaliteiten, eventueel ADR regelgeving
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en je bent vlot in het Engels
- Je hebt een flexibele werkhouding, je kan omgaan met wisselende prioriteiten en werkt nauwkeurig
- Je houdt van een gezonde dosis stress