Job Description
Voor onze klant regio Zulte zijn wij op zoek naar een customer service medewerker die volgende taken op zich neemt:
Je helpt klanten vlot verder en creëert samen met het team een goede klantbeleving.
- Ondersteunen van meerdere vestigingen op afstand vanuit een vaste werkplek.
- Verbeteren en optimaliseren van interne processen via digitalisering en automatisering.
- Meedenken over en bijdragen aan een efficiënte sales- en serviceflow.
- Bewaken van de kwaliteit en professionaliteit van elk klantcontact.
- Verzamelen en vertalen van klantenfeedback naar concrete verbeteracties.
- Geven van deskundige ondersteuning bij vragen over het product.
- Continu uitbreiden van technische productkennis om klanten en collega's correct te adviseren.
Welk profiel zoeken we voor deze vacature:
- Bachelor diploma of een vergelijkbare werkervaring.
- Praktisch ingesteld en klantgericht, met een positieve en oplossingsgerichte aanpak.
- Werkt graag samen, deelt kennis en draagt bij aan een effectieve samenwerking.
- Communicatief duidelijk en verbindend, met aandacht voor de situatie en de gesprekspartner.
- Comfortabel met digitale tools en enthousiast over procesverbetering en automatisering.
- Technische kennis van glasproducten en interieurbeglazing is een pluspunt, of je bent gemotiveerd om dit snel op te bouwen.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
