Job Description
Onze klant is een internationaal serviceplatform gevestigd in Hasselt dat 24/7 pechhulp en incident management biedt voor vrachtwagens, trailers en bestelwagens in heel Europa.
Jobomschrijving
Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en spreek je vloeiend Duits en Nederlands?
Wil je werken in een internationale omgeving waar je chauffeurs en transportbedrijven helpt bij pechgevallen? Dan is deze functie als Customer Service Officer in Hasselt iets voor jou.
Je komt terecht in een meertalige supportomgeving gespecialiseerd in pechbijstand voor voertuigen en vrachtwagens.
Jouw functie
Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs met pech onderweg.
Jouw taken
- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
- Registreren en controleren van klant- en voertuiggegevens
- Coördineren van interventies met garages en technische partners
- Opvolgen van dossiers en communiceren met alle betrokken partijen
- Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken
- Administratieve opvolging van contract- en interventiedossiers
Je werkt op zaterdag en zondag van 8u-21u en op maandag altijd van 9u-17.30u.
Jouw profiel
- Zeer goede kennis van Duits en Nederlands
- Goede kennis van Engels (voertaal binnen het bedrijf)
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en sterk in multitasking
- Administratief nauwkeurig
- Goede pc-kennis (MS Office)
- Technische interesse in automotive of banden is een plus
- Geen specifieke ervaring vereist
