Customer Service Specialist

Als Back Office Verantwoordelijke ben je de centrale contactpersoon voor jouw klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport.

Jouw dagen zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit:

• Het beheren van een eigen klantenportefeuille en het uitbouwen van duurzame klantrelaties.
• Het begeleiden van klanten gedurende het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.
• Het afstemmen van leveringen en transporten met interne en externe stakeholders.
• Het coördineren van administratieve en logistieke processen zodat klanten steeds correct en tijdig worden geholpen.
• Het analyseren van voorraden en het ondersteunen van initiatieven om beschikbare stock optimaal te valoriseren.
• Het ondersteunen van export- en transportactiviteiten en meedenken over efficiënte leveringsoplossingen.
• Het opmaken van rapporteringen en het opvolgen van commerciële afspraken.
• Het fungeren als een betrouwbare sparringpartner voor collega's binnen sales, supply chain en logistiek.

Deze functie biedt een mooie mix van customer service, logistieke coördinatie, administratieve verantwoordelijkheid en procesoptimalisatie.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst.
• Je communiceert vlot in Engels en kan je daarnaast ook goed uitdrukken in Frans en/of Duits.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
• Je bent communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en voelt je comfortabel in een rol met veel autonomie.
• Je hebt een goede kennis van Excel en de andere Microsoft Office-toepassingen.

• Ervaring binnen een internationale productieomgeving.
• Kennis van transportplanning, export of douaneprocessen.
• Ervaring met SAP.
• Affiniteit met supply chain-processen en logistieke flows.
• Een eerste werkervaring binnen customer service of sales support.