Job Description
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
- Je behandelt klantvragen op een professionele en klantgerichte manier
- Je registreert, verwerkt en volgt klantentickets en dossiers nauwkeurig op
- Je verwerkt orders en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
- Je staat in voor de opvolging van facturen en betalingen
- Je houdt klantgegevens correct en up-to-date in het systeem
- Je zoekt actief naar oplossingen of schakelt de juiste collega’s in wanneer nodig
- Je bewaakt de voortgang van dossiers en houdt klanten duidelijk op de hoogte
- Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over mogelijke verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met collega’s, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
- Je schakelt vlot tussen verschillende taken en houdt het overzicht, ook op drukke momenten.
- Je hebt een eerste relevante ervaring binnen administratie, customer service of orderverwerking
- Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een goede gesproken kennis van het Frans
- Je werkt nauwkeurig en behoudt makkelijk het overzicht.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en denkt graag mee
- Je werkt graag samen met collega’s, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen
- Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen taken
- Je bent leergierig en staat open om nieuwe zaken bij te leren
- Je hebt ervaring met administratieve software of een ERP-systeem
- Je bent vertrouwd met het digitaal beheren en opvolgen van klantendossiers
