Job Description
Als diensthoofd onthaal en inschrijvingen draag je verantwoordelijkheid voor de efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte werking van de frontofficediensten (onthaal, inschrijvingen van ambulante en verblijvende patiënten, callcenter)
- Jij bent de verbindende schakel tussen artsen, interne diensten en patiënten in het ziekenhuis en de drijvende kracht achter een gastvrije, professionele, soepele en efficiënte administratieve werking. Je werkt hiertoe nauw samen met je team, een coördinator en stafmedewerker.
- Je begeleidt en coacht je medewerkers, zet samenwerkingen op en waakt over het werk- en leerklimaat.
- Je vertaalt, in overleg met de directeur administratie en financiën, strategische doelstellingen en gewijzigde wetgeving naar concrete operationele doelstellingen en projecten.
- Je detecteert ook zelf proactief optimalisatieprojecten, werkt deze uit en begeleidt de medewerkers doorheen de veranderingstrajecten. Je besteedt voldoende aandacht aan duidelijke en heldere communicatie naar alle betrokken stakeholders.
- Je werkt nauw samen met andere diensten en externe partners voor naadloze processen en gegevensuitwisseling! Tegelijkertijd houd je een scherp oog op personeelsbudgetten en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je rapporteert aan de directeur administratie en financiën.
- Je beschikt minimum over een bachelordiploma en hebt minstens drie jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- Je bent sterk in het aansturen en motiveren van medewerkers in functie van vooropgestelde doelen.
- Je bent communicatief sterk en kan met interne en externe klanten vlot tot een oplossing komen.
- Lean denken is je tweede natuur en je bijt je graag vast in de veranderingstrajecten die daaruit volgen.
- Je bent een gevorderd gebruiker van de courante MS Office-toepassingen en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
- Kennis van ziekenhuisgerelateerde software, zoals Oazis, SAP, KWS is een pluspunt.
- Je bent stressbestendig en flexibel.
- Je neemt datagedreven beslissingen.
