Job Description
In deze sleutelrol neem je de eindverantwoordelijkheid over zowel de customer service als de warehouse- en transportactiviteiten.
- Je stuurt een team van ongeveer 10 medewerkers aan
- Correcte en tijdige verwerking van klantorders
- Coördineren van klachtenbehandeling en opvolging
- Uitbouwen van een klantgerichte en professionele dienstverlening
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor operationele vraagstukken
- Eindverantwoordelijkheid over het magazijn en de dagelijkse werking
- Coördineren van transportplanning en leveringen
- Opvolgen van logistieke KPI's en operationele prestaties
- Onderhandelen en afsluiten van overeenkomsten met transporteurs
- Analyseren en optimaliseren van bestaande processen
- Verhogen van efficiëntie binnen orderverwerking en logistiek
- Implementeren van verbeterinitiatieven en best practices
- Bachelor- of masterdiploma
- Minstens 10 jaar relevante ervaring binnen customer service, logistiek en/of warehouse management
- Ervaring met het aansturen van teams
- Sterk analytisch vermogen en procesmatig inzicht
- Hands-on ingesteldheid gecombineerd met strategisch denkvermogen
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Kennis van Duits
- Ervaring met ERP-systemen
- Ervaring met Microsoft Dynamics Business Central
- Ervaring binnen een productie- of bouwgerelateerde omgeving