Job Description
Voor deze ambitieuze groep die momenteel al 8 vestigingen telt en merken verdeeld zoals volkswagen, Audi, Seat, Skoda, ... zijn wij op zoek naar een klantenadviseur in Ninove. Zij streven naar vertrouwen, gastvrijheid, respect en een uitstekende service. Als klantenadviseur zal je bijdragen aan een uitzonderlijke klantenbeleving en klantentevredenheid.
Wat ga je precies doen? In deze functie ondersteun je de verschillende afdelingen.
- Voor de klanten ben jij het eerste aanspreekpunt en sta je in voor het onthaal en de begroeting van al de klanten.
- De binnenkomende oproepen betreffende verkoop, onderhoud en herstellingen zal jij behandelen.
- In de directe receptie ontvang je de klanten bij hun voertuig. Je overloopt de geplande werkzaamheden en noteert eventuele opmerkingen van de klant.
- Bij kleine onverwachte interventies help je de klant vb. met het bijvullen van olie, de bandenspanningscontrole, ... .
- Administratief hou je alles nauwkeurig bij en zal je bijvoorbeeld de online afspraken verwerken.
- Bij teruggave van de wagen aan de klant overloop je de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur.
- Samen met je collega's ben je medeverantwoordelijk voor het huurwagenpark. Je houdt de netheid van de wagens in het oog en zorgt ervoor dat de wagens klaarstaan op het afgesproken tijdstip.
- Uit het contact met klanten haal jij plezier. Je bent sterk gemotiveerd.
- Technische kennis is wenselijk, geen must.
- Afwisseling en uitdaging vind jij aangenaam, geen enkele werkdag is hetzelfde. Stress beïnvloedt je prestaties niet.
- Dankzij jouw ervaring voer je moeiteloos alle administratieve taken uit. Je bent organisatorisch sterk en punctueel.
- Communicatief blink jij uit zowel in het Nederlands als Frans, waardoor de klant steeds op de hoogte is en weet wat te verwachten.
- Samen met je collega's zoek je naar oplossingen om de klant verder te helpen.
- Je toont een vlotte computervaardigheid.
- Een rijbewijs B heb je behaald.