Job Description
Als Klantendienst Medewerker ben je de onmisbare schakel tussen onze klanten en de technische afdeling. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte service via mail en telefoon. Jouw takenpakket is gevarieerd: je helpt klanten met vragen over technische specificaties, bestellingen en extra informatie. Ook klachten, garantiedossiers en schadeclaims komen na je inwerkperiode op jouw bureau terecht.
Een typische werkdag begint met het checken van je mailbox en het beantwoorden van dringende vragen. Daarna behandel je binnenkomende telefoons en zorg je ervoor dat elke klant de nodige opvolging krijgt. Je registreert bestellingen, controleert voorwaarden en brengt klanten indien nodig in contact met de juiste afdeling. In de namiddag focus je op het verwerken van klachten en het opstellen van kostenramingen.
Klaar om je carrière een boost te geven? We zoeken een gedreven kandidaat die ons team wil versterken en mee wil groeien met ons bedrijf. Interesse? Lees verder en ontdek of jij de ideale match bent!
- Eerste administratieve ervaring in een commerciële omgeving
- Klantgericht, empathisch, assertief en stressbestendig
- Professionele communicatie in het Nederlands en Engels
- Frans spreken is een vereiste
- Vlotte kennis van Office-pakket; ervaring met Freshdesk is een pluspunt
