Job Description
De onderneming is een groepering van toonaangevende autoverdelers, verspreid over heel Vlaanderen.
- Ze werken onder het motto ‘samen sterk’.
- Ze bieden een solide dienstverlening en een alles-in-éénoplossing voor mobiliteit.
Jobomschrijving
In deze functie combineer je klantcontact met dossierbeheer voor schadedossiers.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen.
- Je beantwoordt eerstelijnsvragen en verwijst complexere vragen door naar de juiste vestiging.
- Je analyseert binnenkomende schadedossiers en maakt dossiers aan voor verdere opvolging.
- Je controleert of de benodigde en duidelijke foto’s aanwezig zijn in elk dossier.
- Je bereidt afspraken voor en plant ze in, zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken.
- Je wisselt dagelijks af tussen telefonie gedurende een halve dag en dossierbeheer gedurende een halve dag, in samenwerking met collega’s uit een hecht en stabiel team.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je hebt ervaring met klantencontact en voelt je comfortabel bij telefonisch contact.
- Je hebt kennis van schadedossiers.
