Koordinator für Qualität & Patientensicherheit

Das im Herzen von Eupen gelegene St. Nikolaus-Hospital ist eine mittelgroße Gesundheitseinrichtung, die sich der Bereitstellung einer hochwertigen Versorgung in ihrem Einzugsgebiet, innerhalb der Deutschsprachigen Gemeinschaft und deren Umgebung verschrieben hat. Mit seinem starken Engagement für klinische Exzellenz sowie das Wohlergehen der Patienten und seiner Mitarbeiter ist das Krankenhaus bestrebt, eine wesentliche Rolle in der Gesundheitslandschaft der Region zu spielen.

Das St. Nikolaus-Hospital, das in Kürze in die CHC-Gesundheitsgruppe integriert wird, verfügt über 192 zugelassene Betten und 147 Ärzte aus 40 Fachgebieten. Mit nicht weniger als 620 Mitarbeitern, die jährlich 30.000 Patienten versorgen, ist es einer der wichtigsten Arbeitgeber der Region.

Wir suchen eine/n:

Koordinator/in für Qualität und Patientensicherheit (m/w/x)
UNBEFRISTETER VERTRAG – TEILZEIT (50%)

Ihre Aufgabe
Als Koordinator/in für Qualität und Patientensicherheit (CQS) setzen Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in den Bereichen Qualität und Sicherheit der Versorgung und der Dienstleistungen um, treiben ihn aktiv voran und koordinieren die entsprechenden Maßnahmen. Sie tragen aktiv zur Entwicklung einer gemeinsamen Qualitäts- und Sicherheitskultur bei, die von allen Berufsgruppen gelebt wird.

Die Funktion umfasst darüber hinaus bereichsübergreifende Fachaufgaben zu verschiedenen Schwerpunktthemen, darunter der Umgang mit unerwünschten Ereignissen, Zufriedenheitsumfragen, Dokumentenlenkung, strukturierte Kommunikation und die LEAN-Methodik.

Verantwortungsbereiche und Aufgaben

Den strategischen Ansatz für Qualität und Patientensicherheit umsetzen und begleiten
- Die Schwerpunkte des Strategieplans im Bereich der kontinuierlichen Verbesserung in operative Ziele überführen
- An der Ausarbeitung des mehrjährigen Qualitäts- und Sicherheitsplans mitwirken
- Eine regelmäßige Berichterstattung an das Direktionskomitee sicherstellen

Die Qualitäts- und Sicherheitskultur bei den Mitarbeitenden fördern und weiterentwickeln
- Die Mitarbeitenden für die QSP-Kultur sensibilisieren, schulen und mobilisieren
- Interprofessionelle Arbeitsgruppen organisieren und moderieren
- An der Verbreitung Best Practices, Instrumente, Materialien und Protokolle mitwirken
- Inhalte für Kommunikationsmaterialien im Bereich QSP entwickeln
- Die beteiligten Akteure für die Umsetzung integrierter Aktionspläne mobilisieren

Unerwünschte Ereignisse erfassen und analysieren
- Das Meldesystem für unerwünschte Ereignisse fördern und dessen Nachverfolgung sicherstellen
- An der Analyse unerwünschter Ereignisse mitwirken, insbesondere im Rahmen strukturierter Erfahrungsrückmeldungen (REX)
- Unerwünschte Ereignisse mithilfe geeigneter methodischer Instrumente analysieren und ihre grundlegenden Ursachen ermitteln
- Die Fachbereiche methodisch bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen begleiten
- Mit dem Beschwerdemanagement zusammenarbeiten, um wiederkehrende Ursachen zu analysieren und Verbesserungsmaßnahmen vorzuschlagen

Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung steuern
- Projekte zur Prozessverbesserung koordinieren und begleiten oder deren Projektleitung übernehmen
- Projektverantwortliche durch methodische Beratung, Moderation und geeignete Instrumente unterstützen
- Den Einsatz von Qualitätsinstrumenten fördern, beispielsweise Kontrollindikatoren, GIDR sowie M und O
- Akkreditierungsverfahren unterstützen, darunter ACI und weitere Qualitätssiegel
- Auf Grundlage der Messergebnisse die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse begleiten

Qualitätskennzahlen und Qualitätsdaten steuern
- QSP-Indikatoren definieren, erfassen, analysieren und auswerten
- Eine daten- und kennzahlenorientierte Kultur fördern
- Dashboards und Kennzahlenübersichten bereitstellen und deren Interpretation gemeinsam mit den betroffenen Abteilungen begleiten
- Anhand der Entwicklung der Daten Verbesserungspotenziale identifizieren
- Interne oder bereichsübergreifende Audits im Zusammenhang mit den QSP-Zielen koordinieren

Patientenzufriedenheitsumfragen organisieren und auswerten
- Organisation der Verteilung, Einsammlung und Analyse der Patientenfragebögen
- Rückmeldung der Ergebnisse an die betroffenen Abteilungen
- Sensibilisierung der Abteilungen für die Umsetzung von Maßnahmen, die sich aus dem Patientenfeedback ergeben
- Teilnahme an organisierten Benchmarkings

Die qualitätsbezogene Dokumentenlenkung sicherstellen
In Zusammenarbeit mit den beteiligten Akteuren die Erstellung, Verbreitung und regelmäßige Aktualisierung von Verfahren, Arbeitsanweisungen und Checklisten sicherstellen.

Ihr Profil
Bachelorabschluss in der Krankenpflege, in einem paramedizinischen Fachgebiet oder im Total Quality Management beziehungsweise Masterabschluss in einem gesundheits- oder qualitätsbezogenen Bereich

Kompetenzen
- Kenntnisse im Krankenhausrecht und im Bereich der Patientenrechte
- Fundierte Kenntnisse der Qualitätsstandards und der Methoden des Qualitätsmanagements
- Fähigkeit, Berichte, Aktionspläne und SMART-Ziele zu verfassen
- Sicherer Umgang mit IT-Tools und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Ausgeprägte Zuhör- und Analysefähigkeit sowie ein gutes Verständnis der Gegebenheiten vor Ort
- Sicheres Auftreten bei Präsentationen sowie Erfahrung in der Moderation von Besprechungen und Arbeitsgruppen
- Proaktivität und Selbstständigkeit
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Akteuren
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Aufgeschlossenheit gegenüber künstlicher Intelligenz und Innovation

Vertragsart
- Unbefristeter Teilzeitvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergütung gemäß der IFIC-Gehaltsstufe 17

Beim SNH zu arbeiten bedeutet …
- Teil einer fürsorglichen, respektvollen und freundlichen Unternehmenskultur zu sein, die sich durch konstruktive und kooperative Zusammenarbeit in einem familiären Umfeld auszeichnet;
- Teil eines Weiterbildungskonzepts in überschaubaren Teams zu sein, in denen Sie nicht nur eine Nummer sind;
- Von einer Arbeitsumgebung in grüner Lage zu profitieren, fernab vom Stau der Großstädte.

Sind Sie interessiert?
Senden Sie uns Ihre Bewerbung bitte bis zum 30.09.2026 per E-Mail an [email protected]