Manager Commercial Mobility Coördinatiecentrum - HQ Antwerpen

// Functie-inhoud

Als Manager Commercial Mobility Coördinatiecentrum ben je verantwoordelijk voor de opbouw, ontwikkeling en dagelijkse aansturing van het Commercial Mobility Coördinatiecentrum binnen Hansea.

Je zorgt voor de centrale coördinatie van commerciële mobiliteitsopdrachten die een netwerkbrede planning, capaciteitsverdeling of de inzet van meerdere vestigingen en onderaannemers vereisen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat commerciële contracten operationeel efficiënt worden uitgevoerd.

Je ontwikkelt samen met de Business Development Managers en de operationele organisatie een uniforme werking voor Commercial Mobility. Daarbij werk je nauw samen met de operationele vestigingen, Business Development, Planning en andere interne expertisediensten om een optimale dienstverlening aan onze klanten te garanderen.

Je neemt een trekkende rol op in de verdere professionalisering van het Commercial Mobility Coördinatiecentrum en bouwt mee aan een efficiënte, schaalbare en toekomstgerichte organisatie.

Coördinatie en operationeel management

• Je bouwt het Commercial Mobility Coördinatiecentrum verder uit en stuurt het team dagelijks aan.
• Je organiseert de centrale coördinatie van commerciële mobiliteitsopdrachten over verschillende vestigingen heen.
• Je optimaliseert de inzet van voertuigen, chauffeurs, capaciteit en onderaannemers.
• Je bewaakt de continuïteit van de dienstverlening en stuurt tijdig bij waar nodig.
• Je volgt de operationele uitvoering van commerciële contracten op gedurende de volledige contractduur.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe commerciële contracten en mobiliteitsconcepten.

Procesontwikkeling

• Je ontwikkelt en implementeert een uniform coördinatiemodel voor Commercial Mobility.
• Je werkt processen, procedures en werkwijzen uit en zorgt voor een uniforme toepassing binnen de organisatie.
• Je identificeert verbeteropportuniteiten en initieert optimalisaties binnen processen, systemen en samenwerking.
• Je stimuleert digitalisering en efficiëntere werkmethodes.

Samenwerking en stakeholdermanagement

• Je werkt nauw samen met Business Development Managers, Operationele Managers en andere interne expertisediensten.
• Je creëert draagvlak voor de centrale werking binnen de verschillende operationele vestigingen.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor complexe commerciële mobiliteitsopdrachten.
• Je onderhoudt een constructieve samenwerking met interne en externe stakeholders.

Kwaliteit en rapportering

• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de naleving van contractuele afspraken.
• Je monitort de operationele KPI's en analyseert prestaties.
• Je rapporteert over de werking van het Commercial Mobility Coördinatiecentrum aan de Managing Director.
• Je formuleert verbetervoorstellen op basis van operationele resultaten en klantfeedback.

Rapportering

• Je rapporteert hiërarchisch aan de Director Commercial Mobility.
• Functioneel werk je nauw samen met de Business Development Managers, de Operationele Managers, Finance, HR en andere stakeholders.
• Je bent de verbindende schakel tussen de commerciële organisatie en de operationele uitvoering en bewaakt de uniforme toepassing van processen en afspraken binnen het volledige Commercial Mobility-netwerk.

• Je bent een inspirerende people manager die medewerkers motiveert, coacht en ontwikkelt.
• Je beschikt over een sterk organisatie- en planningsvermogen.
• Je bent analytisch sterk en denkt procesmatig.
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in een complexe operationele omgeving.
• Je bent verbindend en bouwt duurzame samenwerkingen uit.
• Je beschikt over sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Je bent klant- en servicegericht.
• Je bent resultaatgericht en neemt ownership.
• Je hebt ervaring met organisatieontwikkeling en change management.
• Je hebt affiniteit met mobiliteit, planning en operationele processen.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met plannings- en rapporteringstools.