Job Description
Functieomschrijving
Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.
Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.
Jouw talenten
Je bent stressbestendig
Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.
Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt orde en werkt nauwkeurig
Je bent pas tevreden als de klant dat ook is
Profiel
Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.
Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.
Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter
We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega's