Job Description
Hoe zal je dag eruit zien als Service Desk medewerker?
- Opvolgen en oplossen van dossiers
- Proactief ingrijpen om problemen te voorkomen of snel op te lossen
- Klanten informeren over de voortgang van hun dossier
- Samenwerken met interne afdelingen en internationale partners
- Behandelen van escalaties en doorverwijzen naar de juiste diensten indien nodig
- Fungeren als centraal aanspreekpunt binnen het internationale netwerk voor jouw klanten
- Mee bouwen aan een optimale klanttevredenheid en een vlot transportproces
- Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
- Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
- minstens 1 jaar werk-ervaring met klantencontact
- Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel.
