Job Description
Als Teamlead IT Technical Services ben jij het kloppende technische hart van onze winkel.
Je staat in voor:
- De dagelijkse leiding en organisatie van onze technische dienst
- Herstellingen van laptops, pc’s, smartphones en tablets
- Diagnose stellen en klanten helder informeren
- Installatie van randapparatuur en netwerkapparaten
- Klanten verder helpen met technische vragen op een vriendelijke en duidelijke manier
- Een first-line support voor onze zakelijke B2B Klanten & een backup bij B2B installaties
- Je draagt de eindverantwoordelijkheid over de uitgevoerde herstellingen.
Je hoeft geen ingenieur te zijn — we zoeken vooral iemand die:
- Technisch én commercieel zeer sterk is.
- Ervaring heeft met hardware- en/of smartphone-herstellingen
- Voldoende kennis heeft van Netwerking & O365 voor een first line B2B support
- Rustig en klantvriendelijk blijft, ook als het druk is
- Een sterk organisatorisch inzicht heeft, en een hands-on mentaliteit.
- Verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig kan werken.
- Beschikt over uitgesproken communicatieskills en maturiteit.
