Job Description
Als Customer Service Officer Pools-Nederlands-Engels ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met pech onderweg. Je staat hen professioneel te woord via telefoon en e-mail, verzamelt alle nodige informatie en zorgt ervoor dat ze zo snel mogelijk geholpen worden. Daarnaast ondersteun je met technische vragen en stem je alles af met garages en andere betrokken partijen. Je houdt het overzicht en zorgt dat elke klant nauwkeurig geïnformeerd blijft.
Op een doorsnee werkdag start je samen met je team aan de eerste oproepen van de dag. Je checkt binnenkomende mails, registreert nieuwe dossiers en volgt bestaande dossiers op. Je schakelt vlot tussen verschillende taken: het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het coördineren met partners. Je werkt in een dynamische ploeg waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. Dankzij de variatie in klanten en situaties is geen dag hetzelfde.
Spreekt deze veelzijdige job jou aan? Wil je groeien in een internationale omgeving waar je dagelijks je talen kan inzetten? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil maakt voor mensen onderweg!
- Je spreekt en schrijft vlot Pools, Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
- Je kan goed omgaan met stressvolle situaties en weet het hoofd koel te houden
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook als er veel tegelijk gebeurt
- Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 7u en 22u, van maandag tot vrijdag, occasioneel ook op zaterdag
- Je hebt affiniteit met computers en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Kennis van automotive of technische sector is een plus
- Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring