Job Description
Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag verder? Wil je klanten met jouw technische kennis wegwijs maken in de wereld van laadpalen? Schrikt commercieel klantencontact je niet af?
Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een gevestigde en gezonde onderneming met een sterke aanwezigheid binnen de mobiliteitssector. Doorheen de jaren bouwde het bedrijf een uitstekende reputatie op dankzij een doorgedreven focus op service, kwaliteit en klantgerichtheid.
Naast haar traditionele activiteiten investeert onze klant sterk in innovatieve mobiliteitsoplossingen en de verdere uitbouw van laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen. Binnen deze groeiende activiteit krijg je de kans om mee vorm te geven aan een toekomstgerichte dienstverlening.
Omschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en installateurs met vragen rond laadpalen en laadpassen.
- Je behandelt aanvragen via telefoon, mail en online platformen.
- Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers van A tot Z.
- Je ondersteunt de facturatie en administratieve verwerking.
- Je configureert, activeert en beheert laadpalen via verschillende beheersplatformen.
- Je ondersteunt installateurs bij technische vragen en ingebruiknames.
- Je volgt technische issues op en denkt mee na over passende oplossingen.
- Je onderhoudt commerciële contacten en bouwt duurzame relaties uit met klanten.
- Je werkt voornamelijk vanuit kantoor (80%), aangevuld met bezoeken aan klanten of installateurs wanneer nodig (20%).
- Je beschikt over een bachelor-, graduaatsdiploma in een relevant domein (elektromechanica, elektriciteit, boekhouden...) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je werkt graag nauwkeurig en houdt ervan om dossiers administratief correct op te volgen.
- Je bent klantgericht, commercieel en communiceert vlot met verschillende stakeholders.
- Je hebt een goede kennis van courante IT-toepassingen.
- Je combineert een hands-on mentaliteit met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans en Engels.
