Job Description
Mail je cv naar [email protected] of bel naar 014/28.54.14
Jobomschrijving
Jouw taken
- Beantwoorden en opvolgen van telefoons en e-mails van klanten.
- Verwerken van vragen, meldingen en klachten.
- Technische vragen correct behandelen of doorverwijzen naar de juiste collega.
- Inplannen en opvolgen van interventies van technici.
- Ondersteunen van technici vanop afstand.
- Beheren en opvolgen van klantendossiers.
- Werken met CRM-, plannings- en administratieve systemen.
- Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's.
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen.
- Prioriteiten stellen en verschillende dossiers gelijktijdig opvolgen.
- Zorgen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening.
Wij zoeken een kandidaat die:
- Denkt en werkt op bachelorniveau.
- Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden heeft.
- Technisch inzicht combineert met een grote leergierigheid.
- Vlot werkt met digitale toepassingen en nieuwe software snel oppikt.
- Overzicht bewaart en efficiënt plant.
- Probleemoplossend en proactief denkt.
- Nauwkeurig en gestructureerd werkt.
- Stressbestendig is en flexibel kan schakelen tussen verschillende prioriteiten.
- Klanten steeds vriendelijk en professioneel te woord staat.
- Goed samenwerkt met verschillende afdelingen.
- Ambitie toont en graag blijft bijleren.
- Vlot overweg kan met AI-toepassingen en digitale hulpmiddelen.
- Flexibel ingesteld is en geen strikt 9-tot-5-mentaliteit heeft.
