Job Description
Jouw rol
Als Administratief Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten na hun aankoop. Je begeleidt hen door het volledige dossier, zoekt samen met klanten en leveranciers naar oplossingen en zorgt dat iedereen zich gehoord voelt. Je combineert administratief werk met direct klantcontact.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Behandelen van klachten via telefoon en e-mail
- Opvragen van foto’s en informatie bij klanten
- Opstellen en opvolgen van dossiers
- Communicatie met leveranciers
- Afwisselende beurtrol aan de telefooncentrale, kassa en omruilbalie
- Bijspringen in de verkoop tijdens drukke momenten, weekends en feestdagen
Elke dag is anders en vraagt om je communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Zin om het verschil te maken?
Wil je werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat? Solliciteer snel en word een onmisbare schakel als Administratief Medewerker!
- Minimaal diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur administratieve of taalkundige richting
- Perfect Nederlands, goede kennis Frans & Engels
- Minstens 1 jaar ervaring in klantendienst of klachtenbehandeling is een plus
- Communicatief, klantgericht en assertief
- Stressbestendig, nauwkeurig en ordelijk
- Initiatiefnemer met oog voor detail
- Flexibel en bereid om in weekends & op feestdagen te werken
- Teamspeler en geniet van sociaal contact
