Job Description
Als Client Services Officer in de financiële sector zorg je voor een uitstekende klantenservice en ondersteun je klanten bij hun vragen en verzoeken. Je speelt een sleutelrol in het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van een hoge tevredenheid.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is actief in de financiële sector.
Omschrijving
- Beantwoord je vragen van klanten en bied je oplossingen op maat.
- Ondersteun je klanten bij het gebruik van de aangeboden diensten.
- Verwerk je inkomende verzoeken en zorg je voor een tijdige opvolging.
- Werk je samen met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen.
- Houd je klantgegevens up-to-date in het systeem.
- Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.
- Communiceer je professioneel en klantgericht via verschillende kanalen.
- Je hebt een achtergrond in klantenservice, bij voorkeur in de financiële sector.
- Je sprekt Nederlands, Engels (Frans is a plus)
- Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een klantgerichte instelling en denkt mee met de klant.
- Je werkt graag in teamverband en weet prioriteiten te stellen.