Job Description
Jouw taken:
Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten over standaard- en laboratoriumbestellingen
Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling
Problemen oplossen of doorverwijzen voor snelle afhandeling
Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen
Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management
Klant- en oplossingsgericht: altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant
Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen customer service
Leergierig en technisch onderlegd, snel nieuwe softwareprogramma's leren
Tweetalig Nederlands/Frans is een grote plus
Proactief en gemotiveerd: initiatief nemen en meedenken om processen te verbeteren
Geduldig en communicatief: vriendelijk en professioneel in elk klantcontact
