Job Description
Onze klant zoekt een tijdelijke versterking voor hun klantendienst. In deze rol sta je klanten telefonisch en schriftelijk te woord in het Nederlands en Frans, waarbij je zorgt voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een gerenommeerde Belgische organisatie actief in een sterk groeiende consumentenmarkt. Ze staan bekend om hun kwaliteitsvolle producten, klantgerichte aanpak en no‑nonsense cultuur. Medewerkers krijgen er verantwoordelijkheid, autonomie en een omgeving waar collegialiteit centraal staat.
Omschrijving
- Je verzorgt telefonische en schriftelijke klantcontacten in het Nederlands én Frans.
- Je beantwoordt vragen rond bestellingen, leveringen, productinformatie en serviceaanvragen.
- Je registreert en behandelt klantendossiers in het interne CRM-systeem.
- Je werkt nauw samen met logistiek, planning en sales om klanten correct te informeren.
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging en een vlotte klantenervarin
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Frans.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service of een administratieve functie.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en communiceert duidelijk.
- Je bent empathisch, oplossingsgericht en houdt van klantencontact.
- Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen verschillende taken.
