Job Description
Ben jij sterk in klantcontact én voel je je thuis in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker een mooie volgende stap. Je krijgt een eigen klantenportefeuille, veel autonomie binnen een ervaren team van 8 collega’s én de mogelijkheid tot 1 à 2 dagen thuiswerk per week. Bovendien is er de mogelijkheid om te starten met een onmiddellijk vast contract.
Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en leveranciers en volgt dossiers op van offerte tot levering. Op een typische werkdag maak je offertes op, verwerk je bestellingen, stem je af met sales, supply chain en transport, en houd je klanten proactief op de hoogte van levertermijnen. Dankzij jouw talenkennis bouw je sterke relaties op met internationale contacten.
Jouw taken:
- Offertes opmaken, opvolgen en bestellingen correct verwerken.
- Je eigen klantenportefeuille beheren en klanten begeleiden van aanvraag tot levering.
- Orders van A tot Z opvolgen en klanten informeren over de voortgang.
- Contact onderhouden met klanten en leveranciers en oplossingen zoeken bij vragen of problemen.
- Transporten mee organiseren en de meest geschikte verzendmethode bepalen.
- Nauw samenwerken met sales, supply chain, transport, kwaliteit en finance.
- De Regional Sales Manager ondersteunen bij de commerciële en administratieve opvolging van klanten.
- Je hebt ervaring in customer service, orderbeheer of een vergelijkbare administratief-commerciële functie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Engels en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt georganiseerd, volgt dossiers nauwkeurig op en denkt oplossingsgericht.
- Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een pluspunt.
