Job Description
Als Hulpverlener Onthaal en Persoonlijk & Relationeel Welzijn ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor een laagdrempelige en toegankelijke eerstelijns hulpverlening rond persoonlijke en relationele moeilijkheden. Binnen je functie voorzie je zowel een warm, toegankelijk en breed Onthaal aan mensen met uiteenlopende welzijnsvragen als een integrale psychosociale begeleiding.
Je biedt hulpverlening aan volwassenen met uiteenlopende vragen rond onder meer persoonlijke problemen, relationele moeilijkheden, financiële, administratieve en juridische zorgen. Er is bijzondere aandacht voor personen met een (psychische) kwetsbaarheid. De hulpverlening kan in een fysiek gesprek plaatsvinden maar ook op verplaatsing. Samen met je collega’s maak je deel uit van het aanmeldteam van het CAW waarbij je de binnenkomende aanmeldingen via telefoon, fysieke permanentie, chat en mail behandelt.
In samenwerking met Stad Mechelen, nemen we een actieve rol op in de brug tussen onderwijs en welzijn. Door hierop in te tekenen, willen we vanuit onze eerstelijnsopdracht bijdragen aan stabiele randvoorwaarden voor leren en ontwikkelen en het bevorderen van gelijke onderwijskansen voor elk kind.
De stap naar hulp is niet voor iedereen vanzelfsprekend en het belang van preventief werken is groot. Via outreach, één van de kernopdrachten van het CAW, zoeken we gezinnen in kwetsbare situaties actief op, verlagen we de drempel naar hulpverlening en bieden we directe ondersteuning, zodat problemen tijdig gedetecteerd worden en niet verder escaleren. We richten ons dus voornamelijk tot kwetsbare doelgroepen die ‘geen actieve’ vraag stellen en gaan zelf actief aan de slag in de leefomgeving (schoolomgeving) van maatschappelijk kwetsbare gezinnen. Er wordt aanklampend gewerkt en gezocht naar een hulpvraag vanuit een vertrouwensrelatie.
- Je beschikt over een diploma in een sociaal-agogische richting of gelijkwaardig door ervaring en hebt minstens 5 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt ervaring in kortdurende psychosociale begeleiding of staat open om hierrond bij te leren.
- Je voelt je thuis in een functie waar geen enkele dag dezelfde is. De grote diversiteit aan welzijnsvragen en de complexiteit van casussen spreken je aan, je kan vlot schakelen tussen verschillende thema's
- Je kan kracht- en doelgericht werken rekening houdend met het tempo en het behoud van de regie van de cliënt.
- Je gelooft in een outreachende, aanklampende en laagdrempelige aanpak en weet op een warme manier contact te leggen.
- Je kan cliënten even vlot te woord staan in een face-to-face gesprek als telefonisch, via mail of digitale kanalen.
- Je bent flexibel in je aanpak en stemt je begeleiding af op de mogelijkheden en behoeften van de cliënt.
- Je hebt een authentieke, open en onbevooroordeelde houding naar mensen met diverse sociale, culturele en socio-economische achtergronden. Ook in emotioneel belastende of confronterende situaties behoud je je professioneel evenwicht en beschik je over voldoende veerkracht en draagkracht.
- Je hebt ervaring met of affiniteit voor het werken met gezinnen met diverse culturele en maatschappelijke achtergronden.
- Je bent een echte bruggenbouwer en slaagt erin verbinding te maken tussen ouders, scholen en partners binnen welzijn en onderwijs.
- Je bent organisatorisch sterk en kan flexibel schakelen tussen opdrachten. Je beheert je agenda en takenpakket efficiënt, stelt de juiste prioriteiten en plant afspraken zorgvuldig in.
- Je staat open voor feedback, reflecteert kritisch over je eigen handelen en blijft jezelf professioneel ontwikkelen. Leren, bijsturen en meegroeien met een veranderende context zie je als een vanzelfsprekend onderdeel van je job.
Om op verplaatsing te kunnen werken dien je te beschikken over een rijbewijs B (bij voorkeur eigen vervoer). Verder ben je bereid tot wekelijks avondwerk.