Job Description
Onsite Support Engineer
Als Onsite Support Engineer bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan medewerkers, beheer je werkplekken en draag je actief bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving.
De focus van deze rol ligt op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van Windows-werkplekken binnen een enterprise omgeving. Daarnaast ondersteun je een beperkt aantal macOS-gebruikers, waaronder enkele management- en C-level profielen.
Windows Support & Endpoint Management
* Ervaring met het ondersteunen van Windows-toestellen in een professionele/enterprise omgeving.
* Goede kennis van Windows 10 en Windows 11.
* Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en performanceproblemen.
* Ervaring met Microsoft Intune / Endpoint Manager.
* Kennis van device lifecycle management, waaronder enrollment en configuratie.
* Ervaring met Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management.
* Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.
Verantwoordelijkheden
Gebruikerssupport
* Bieden van L2 IT-support via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
* Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
* Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen.
* Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig.
* Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur.
* Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.
Werkplekbeheer
* Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft Intune.
* Ondersteunen en beheren van MacBooks en macOS-toestellen waar nodig.
* Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten.
* Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting Room-oplossingen.
* Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.
Documentatie & verbetering
* Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
* Opstellen van gebruikersdocumentatie en handleidingen.
* Signaleren van
Locatie
Bij onze klant in Leuven met occasionele verplaatsingen naar andere Belgische locaties (Genk en Gent).
Windows 10/11
Microsoft Intune
Microsoft Endpoint Manager
Active Directory
Azure AD
Entra ID
GPO
Identity & Acces management
Microsoft 365
