Job Description
Ben jij een krak in administratieve opvolging en ben je graag aan de praat met klanten?
Lees dan zeker verder!
Voor onze klant in Sint-Truiden zijn we namelijk op zoek naar een Key account customer service medewerker.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- het beheer van de portefeuille van key accounts (service, retentie en klanttevredenheid)
- het identificeren van up- en crossellingkansen
- het opvolgen van contractvoorwaarden en eventuele KPI-rapportering
- het proactief signaleren van risico's
De customer service medewerker die wij zoeken:
- heeft reeds ervaring opgedaan met een ERP-systeem voor orderverwerking, klachtenbeheer en opvolging van facturen.
- Gevorderde kennis van Microsoft Office 365
- heeft al eens gewerkt met Claude en Copilot
- heeft een grote commerciële ingesteldheid
- heeft 5 jaar ervaring opgedaan als customer service medewerker
- is analytisch sterk
- is stressbestendig en staat graag klanten te woord
- spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels