Klantadviseur

Werken bij Helan betekent kiezen voor een warme en mensgerichte organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Elke dag zet Helan zich in om het leven van klanten gemakkelijker, gezonder en aangenamer te maken. Bij Helan heerst een open en collegiale sfeer, waar ruimte is voor initiatief en persoonlijke groei.

Zo ziet je job er uit

Focus ligt op telefonisch verder helpen van de klanten (vragen, problemen, issues) over complexe materie.

Wetgeving kunnen toepassen.

Vakjargon van de mutualiteit wordt niet verwacht.

Dit heb je nodig voor de job

A2 diploma ( middelbaar onderwijs)

Talenkennis: Nederlands, heel goede kennis Frans.

Ervaring met ( commerciële) KPI's ( alles wordt getimed), upselling...

Kunnen omgaan met veel telefoons. (ziekte, klacht, facturatieproblemen...)

Empathie en sympathie tonen.

90% is telefonisch.

Digitale vaardigheden ( veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken )

Opstart voorzien op 4/5/26

Verplichte opleiding voor enkele weken. De opleiding is in Gent, dus je moet bereid zijn om daar te raken.

Uurrooster: 36/38 met ADV

8u30 of 9u30 starten tot max 17u30

Geen weekend of avondshifts.

Half uur flextijd per dag ( de ene dag wat langer werken om op een andere dag vroeger te kunnen vertrekken)

Thuiswerk na inwerkperiode mogelijk. Max 3 dagen per week.