Job Description
Als spilfiguur bij een dochteronderneming van AG Insurance coördineer je opdrachten rond waterschade. Je regelt de planning, communicatie en administratieve opvolging tussen klanten en de techniekers op de baan. Je werkt zelfstandig binnen een ondersteunend team.
- Klantcontact: Je bent het telefonische aanspreekpunt (NL/FR) en helpt klanten vlot en vriendelijk verder.
- Planning & matching: Je puzzelt de dagplanning in elkaar en stuurt de juiste techniekers op pad.
- Ad-hoc schakelen: Je verwerkt dringende interventies en wijzigingen moeiteloos.
- Dossierbeheer: Je volgt de klantendossiers zelfstandig op van A tot Z.
- Ondersteuning: Je bent de backoffice-hulplijn voor de experts op de baan.
- Administratie(digitaal) : Je houdt planningen en dossierstatussen digitaal up-to-date.
Wij zoeken geen toeschouwers, maar aanpakkers. Mensen die eigenaarschap tonen, niet bij de pakken blijven zitten en pas tevreden zijn als de puzzel klopt.
- Mentaliteit: Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en blijft kalm als de telefoon roodgloeiend staat. Je neemt initiatief, werkt accuraat en houdt van open, constructieve communicatie met collega's en technici.
- Communicatie: Je staat stevig in je schoenen en bent tweetalig (NL/FR). Onze klanten zitten in heel België; hen vlot te woord staan in hun eigen taal is voor jou een absolute must.
- Digitale skills: Je bent handig met de computer en pikt nieuwe software of een computergestuurd planningsprogramma snel op. Je gebruikt het vlot als jouw vaste hulpmiddel om het overzicht te bewaren.
- Ervaring: Ervaring als planner of in een gelijkaardige administratieve of coördinerende functie is een plus, maar geen vereiste. Motivatie en de juiste ingesteldheid vinden wij minstens even belangrijk.