Job Description
The Originals City, La Maison de Lise - Mulhouse Illzach recherche sa nouvelle pépite pour rejoindre son équipe !
Situé à Illzach, notre hôtel-restaurant est un établissement à taille humaine où l'accueil, la convivialité et le sens du service sont au cœur de notre quotidien.
Chez nous, pas de routine : la polyvalence, le contact avec nos clients et l'esprit d'équipe rythment chaque journée. Nous recherchons une personne souriante, autonome et dynamique, qui aime faire vivre une belle expérience à nos clients.
Votre rôle
En tant que Réceptionniste / Employé(e) polyvalent(e), vous serez un véritable ambassadeur de notre établissement.
Vous serez notamment amené(e) à :
* Accueillir chaleureusement nos clients à l'hôtel comme au restaurant ;
* Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out) ;
* Gérer les réservations individuelles, groupes et séminaires ;
* Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail ;
* Effectuer les encaissements, la facturation et le suivi des débiteurs ;
* Veiller à la satisfaction de nos clients et répondre à leurs demandes avec réactivité ;
* Assurer une bonne communication avec les équipes des étages, de la restauration et de la technique ;
* Participer au service petit-déjeuner, bar et restaurant, midi et soir, selon l'activité ;
* Assurer ponctuellement la réception de nuit ;
* Appliquer les procédures et standards de qualité de notre groupe.
Le profil que nous recherchons
Vous avez au minimum 1 an d'expérience en réception hôtelière et vous aimez avant tout le contact humain.
Nous recherchons une personne qui :
* A le sens de l'accueil et du service ;
* Aime prendre soin des clients et trouver des solutions ;
* Est souriante, positive et à l'aise dans les échanges ;
* Parle anglais ;
* Maîtrise les outils informatiques et idéalement OPERA et le Pack Office ;
* Est organisée, rigoureuse et autonome ;
* Aime travailler en équipe et sait faire preuve de polyvalence ;
* Possède un bon relationnel et de bonnes qualités rédactionnelles ;
* Est proactive et sait gérer les priorités, même lorsque l'activité s'accélère.
Si vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, le contact avec les clients et le travail en équipe, vous devriez vous sentir chez vous à La Maison de Lise !
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons :
* Un CDI à 35 heures par semaine ;
* 2 jours de repos par semaine ;
* Un environnement de travail convivial et à taille humaine ;
* Une équipe soudée et bienveillante ;
* Un poste polyvalent où vous pourrez développer vos compétences ;
* L'opportunité de participer activement à la vie et à l'évolution de notre établissement.
Chez La Maison de Lise, nous sommes convaincus que la qualité de l'expérience client commence par celle de nos collaborateurs.
Alors, si vous avez le sourire facile, le sens du service et l'envie de rejoindre une équipe qui aime son métier, envoyez-nous votre candidature !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 867,02€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
