Supervisor transport

Als Supervisor transport neem je de verantwoordelijkheid over een team van 4 Customer Service medewerkers.

Je functie bestaat voor ongeveer 50% uit operationeel meewerken en voor 50% uit het aansturen van het team.

• Je verdeelt het werk en de klanten binnen het team.

• Je zorgt voor duidelijke en uniforme werkafspraken.

• Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling.

• Je volgt medewerkers op en geeft gerichte feedback.

• Je stuurt bij waar nodig.

• Je beheert de uur- en verlofplanning van het team.

• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

• Je neemt problemen vast en zoekt naar oplossingen.

• Je onderhoudt indien nodig het contact met klanten.

• Je gaat mee naar klanten wanneer dit nodig is.

• Je bewaakt gemaakte afspraken met klanten.

• Je bekijkt kritisch bestaande processen.

• Je zoekt naar manieren om efficiënter en digitaler te werken.

• Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid over de volledige afdeling.

• Je hebt ervaring binnen Customer Service of Order Entry.

• Ervaring binnen transport of logistiek is een sterke troef.

• Je hebt ervaring met het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's.

• Formele leidinggevende ervaring is een plus, maar geen vereiste.

• Je spreekt goed Nederlands, Frans en Engels.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je brengt graag structuur in je eigen werk en dat van anderen.

• Je kunt omgaan met verschillende persoonlijkheden.

• Je kunt collega's motiveren en meekrijgen.

• Je durft feedback te geven en bij te sturen.

• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en je team.

• Je wacht niet af bij problemen, maar zoekt actief naar oplossingen.

• Je staat stevig in je schoenen.

• Je communiceert duidelijk met klanten.

• Je durft gemaakte afspraken met klanten te bewaken.

• Je denkt kritisch over bestaande werkwijzen.

• Je ziet mogelijkheden om processen slimmer en efficiënter te organiseren.