Job Description
Jouw job als Technical Support Specialist After Sales
Als Technical Support Specialist After Sales ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij technische vragen of storingen. Je combineert technische expertise met klantgericht advies en zorgt voor een vlotte opvolging van aftersalesdossiers.
- Je analyseert technische problemen.
- Je ondersteunt klanten telefonisch en via e-mail met technische oplossingen.
- Je verzamelt technische informatie voor de opmaak van hersteloffertes.
- Je bereidt interventies voor in samenwerking met de engineeringafdeling.
- Je ondersteunt de planning van monteurs en techniekers.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor techniekers bij technische vragen op locatie.
- Je werkt nauw samen met engineering, calculatie en andere interne diensten om een optimale service te garanderen.
- Je bent in het bezit van een hoger technisch diploma (elektromechanica, elektrotechniek, ...).
- Je hebt een grondige technische kennis om problemen te analyseren en oplossingen voor te stellen.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van een andere taal is een pluspunt
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Je werkt georganiseerd en administratief nauwkeurig