Job Description
Ben jij administratief sterk én hou je van klantencontact?
Voor een groeiende en ambitieuze organisatie actief in de verlichtingssector zijn we op zoek naar een Commercieel Administratief Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat orders, leveringen en administratieve processen vlot en correct verlopen.
Jouw takenpakket
Geen enkele dag is hetzelfde. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een commerciële en klantgerichte aanpak.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
- Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op van A tot Z.
- Je onderhoudt dagelijks contact met interne afdelingen zoals sales, planning, logistiek en productie.
- Je bewaakt levertermijnen en communiceert proactief over eventuele wijzigingen.
- Je behandelt klachten professioneel en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
- Je staat klanten telefonisch en per e-mail vriendelijk en efficiënt te woord.
- Je stelt order- en klantgerelateerde documenten op en controleert deze.
- Je ondersteunt de administratieve opvolging en rapportering binnen de customer service afdeling.
- Je onderhoudt contacten met transportfirma's, vraagt offertes op en plant transporten.
- Je biedt ondersteuning aan de aankoopafdeling wanneer nodig.
- Je denkt actief mee na over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Wat breng jij mee?
- Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of orderverwerking.
- Ervaring binnen de verlichtings-, technische of elektrotechnische sector is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid.
- Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent administratief sterk en houdt het hoofd koel tijdens drukke momenten.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt ervaring met ERP-systemen en MS Office.
- Je bent oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.